Périmètre
Le service N-Guest Conciergerie est édité et exploité par la société LATNAC, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro SIREN 899 114 789, dont le siège social est situé 15130 Saint-Simon, France.
Ce document fixe les règles d’utilisation des services N-Guest Conciergerie dédiés à la relation client hôtelière : application web, suivi opérationnel et canaux de communication, dont WhatsApp lorsqu’il est activé.
Accès au compte
Certains services sont accessibles uniquement avec un compte. Les informations fournies doivent être exactes et les identifiants conservés de manière confidentielle.
Règles d’usage
- Utiliser N-Guest Conciergerie dans le respect des lois applicables.
- S’abstenir de consulter des données sans autorisation.
- Ne pas compromettre le fonctionnement ou la sécurité du service.
Canal WhatsApp
L’activation de WhatsApp implique également le respect des conditions WhatsApp Business et des règles établies par Meta.
Prix et factures
Le prix, le calendrier de facturation et les échéances applicables sont ceux de la proposition commerciale ou du contrat accepté par les parties.
Éléments protégés
Les marques, logiciels, contenus et créations graphiques de N-Guest Conciergerie sont protégés. Ils ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.
Continuité du service
N-Guest Conciergerie mobilise des moyens raisonnables pour maintenir le service. Une maintenance, une contrainte technique ou un incident chez un prestataire peut néanmoins provoquer une interruption ponctuelle.
Limites de responsabilité
La responsabilité de N-Guest Conciergerie n’inclut pas les dommages indirects. Son montant global reste limité dans le cadre autorisé par la loi et défini par le contrat applicable.
Fin du service
Chaque partie peut mettre fin au service selon les modalités prévues au contrat. Un manquement grave peut entraîner la suspension immédiate de l’accès par N-Guest Conciergerie.
Vie privée
La façon dont N-Guest Conciergerie collecte, utilise et protège les données est détaillée dans la Politique de confidentialité.
Droit à l’effacement
La procédure permettant de demander un effacement est décrite sur la page Suppression des données utilisateur.
Mises à jour
Ce cadre peut évoluer. Toute modification importante sera communiquée par les canaux habituels.
Nous contacter
Une question sur ces règles ? Écrivez à arnaud@n-guest.com.