Qui pilote les traitements
Le service N-Guest Conciergerie est édité et exploité par la société LATNAC, société par actions simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro SIREN 899 114 789, dont le siège social est situé 15130 Saint-Simon, France.
Le responsable du traitement est la société LATNAC, qui exploite le service N-Guest Conciergerie.
Pour nous joindre : arnaud@n-guest.com
Ce que nous collectons
- Votre identité et vos coordonnées : nom, email, téléphone et établissement.
- Votre utilisation du service : actions, journaux et horodatages.
- Les informations techniques : adresse IP, appareil, navigateur et session.
- Les échanges WhatsApp lorsque ce canal est utilisé.
Pourquoi nous l’utilisons
- Fournir le service prévu au contrat, notamment le suivi du parcours client et le support.
- Faire progresser la qualité, la sécurité et les performances de N-Guest Conciergerie.
- Répondre aux obligations légales et réglementaires.
Le rôle de Meta
Lorsque WhatsApp Business est utilisé, Meta traite certaines données en qualité de fournisseur de la plateforme, selon ses propres règles et politiques.
Qui peut y accéder
Seules les équipes N-Guest Conciergerie et les prestataires indispensables au fonctionnement du service peuvent accéder aux données : hébergement, email ou supervision technique. N-Guest Conciergerie ne vend pas vos données.
Traitements hors Union européenne
Un prestataire peut traiter des données hors de l’Union européenne. N-Guest Conciergerie met alors en place les garanties adaptées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles.
Combien de temps
- Compte : pendant la relation contractuelle, puis archivage ou suppression.
- Journaux techniques : pendant la durée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.
- Données imposées par la loi : pendant les durées réglementaires applicables.
Comment nous protégeons les données
N-Guest Conciergerie protège le service par des contrôles d’accès, le chiffrement des échanges, la journalisation, des sauvegardes et une supervision technique.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation ou, lorsqu’elle s’applique, la portabilité de vos données à arnaud@n-guest.com.
Traceurs
Les éventuels traceurs sont limités au fonctionnement technique, à la sécurité et à la mesure d’audience, dans le respect des règles applicables.
Version applicable
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